美團外賣份額漲至64.1% 商戶扶持政策效果顯著

來源:金融界 2019-03-01 15:50:29

來源:金融界網站

金融界網站訊 近日,互聯網第三方數據機構DCCI發布了2019年首份外賣行業報告——《網絡外賣服務市場發展研究報告》,報告數據顯示,目前美團外賣、餓了么和餓了么星選的市場份額分別為64.1%、25%和8.7%。這也意味著,進入2019年后,網絡外賣行業依然延續著“631” 市場格局。

隨著消費升級日益深入,用戶外賣消費習慣已經養成,外賣服務市場進入品質升級階段,商家的精細化運營成為行業發展的重要驅動力。一直以來,美團結合平臺優勢不斷向餐飲商戶提供營銷、配送、IT、供應鏈、經營、金融等六大服務,幫助商戶提升經營效率。在此基礎上,今年1月美團又宣布將在2019年投入110億元用于行業大營銷計劃、全面數字化升級、深入供應鏈服務和先鋒商戶獎勵政策等4個方面,助力商戶精細化、數字化升級。

通過DCCI調研數據可以看出,美團外賣的商戶扶持政策效果顯著。在對商家服務的滿意度調查中,用戶對食品安全滿意度評分為4.20(5分滿分),高于餐館食品質量、餐飲味道等其它指標數據。在外賣平臺維度上,用戶對美團外賣平臺商戶的滿意度相對較高,無論是餐館食品質量,還是餐飲味道、商家信息準確真實性上,均要高于整體平均值。

DCCI報告分析,隨著市場發展,基于天然的生活消費屬性,網絡外賣服務不斷與生活相關服務跨界融合,一方面拓展服務入口,另一方面與生活消費服務聯動,構建生活服務生態。使用多個外賣平臺運營的餐廳老板稱,相比其他平臺,美團為其帶來了更多的流量,“美團外賣的人氣已經很高了,而通過微信和大眾點評也可以訂餐,這讓我們餐廳的知名度更高了。”

在進入品質競爭階段,全品類配送服務成為新的發展趨勢。DCCI數據顯示,八成以上網民主要通過網絡外賣平臺訂購餐飲美食。此外,從2018年4月至2019年2月,使用水果生鮮、飲料點心、超市食品、鮮花蛋糕等品類的用戶占比明顯提高。在過去一段時間,美團開拓閃購,餓了么加碼新零售,兩大外賣平臺紛紛開始豐富多品類配送服務,從而滿足用戶的多樣化需求,以獲得用戶增長。

2019年雖然剛剛開始,但透過DCCI報告數據可以看出,外賣行業仍然呈現出631市場格局,在從消費者互聯網向產業互聯網轉型過程中,外賣平臺紛紛加碼B端商戶側市場,美團110億扶持商戶,餓了么發起暖冬計劃,而從DCCI數據來看,美團外賣的商戶扶持開始初見成效,后期效果如何還有待時間來檢驗。

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